POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

TIEMPO DE ENTREGA:

• Los pedidos realizados en nuestra página web serán entregados en el plazo de 1 a 5 días siguientes a la confirmación del pedido.
• En casos excepcionales, cuando la mercancía necesita ser enviada en palet, el tiempo de entrega puede extenderse.

GASTOS DE ENVÍO:

• Los gastos de envío son fijos, a excepción de envíos a Islas Canarias o Islas Baleares, en los cuales se tendrán que poner en contacto con nosotros para poder calcularlos.

ZONAS DE ENTREGA:

• Realizamos envíos a todas las localidades dentro del territorio nacional.
• No se realizan envíos a apartados postales.

CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO:

• Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío.

ENTREGA FALLIDA:

• Si no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la llegada del pedido, el transportista dejará una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega.

DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y envoltorio originales.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

1. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:

• Envíenos un correo electrónico a marketing@sia2001.com con su número de pedido y motivo de la devolución.

2. CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN:

• Recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

3. ENVÍO DEL PRODUCTO:

• Envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo de confirmación.
• Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

REEMBOLSOS:

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
• Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.

CAMBIOS:

Si desea cambiar un producto por otro, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido en nuestra página web.

PRODUCTOS NO RETORNABLES:

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, bajo pedido especial o aquellos que hayan sido usados.

CONTACTO:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través del correo marketing@sia2001.com o llamando al 967 990 909